سياسة الخصوصية والسجلات

الجهة المسؤولة عن المعلومات

عيادة الدكتور خالد النفسية هي الجهة المهنية المسؤولة عن المعلومات التي تستلمها مباشرة لتنظيم الخدمة وتقديم الرعاية والتوثيق والسلامة.

أنواع المعلومات

قد تشمل الاسم وبيانات الاتصال وموقع المراجع وقت الجلسة، ومعلومات الحجز والدفع، والتاريخ الطبي والنفسي والدوائي، وملاحظات الجلسات والوصفات والإحالات ومعلومات السلامة، والمراسلات الإدارية اللازمة.

أغراض الاستخدام

تُستخدم المعلومات لتحديد ملاءمة الخدمة، وتنظيم المواعيد والدفع، وإجراء التقييم والمتابعة، والتوثيق المهني، واستمرارية الرعاية، والتحقق من الوصفات، وإدارة الخطر والشكاوى وطلبات الخصوصية.

تقليل البيانات وواتساب

يُطلب إرسال الحد الأدنى الضروري عبر واتساب. القناة إدارية للحجز والدفع والروابط والتنبيهات، وليست مكاناً لإرسال تاريخ سريري مطول أو صور خاصة غير مطلوبة أو طلب تقييم وعلاج خارج الجلسات.

تُوثق المعلومات السريرية المهمة في سجل العيادة المناسب، ولا يُعتمد على سجل محادثة واتساب وحده بوصفه السجل السريري. لا تُرسل صور هوية أو تقارير أو وصفات أو مستندات حساسة إلا عند طلبها ولغرض محدد.

السرية وحدودها

تُعامل المعلومات بسرية مهنية. قد يُشارك الحد الأدنى الضروري عند وجود خطر جدي ووشيك، أو حاجة إلى تنسيق رعاية، أو التزام مهني أو قانوني، مع توضيح ذلك للمراجع متى كان ممكناً وآمناً.

الخدمات التقنية والنقل عبر الحدود

تستخدم العيادة خدمات مثل Google Calendar وGoogle Meet وWhatsApp وCloudflare. قد تعالج هذه الخدمات البيانات في دول مختلفة وفق بنيتها وسياساتها. استخدام الخدمة عن بُعد يتضمن هذا القيد التقني، ولا يعني أن العيادة تبيع بيانات المراجعين أو تستخدمها للإعلانات.

السجلات والاحتفاظ

تُحفظ السجلات السريرية للمدة التي تتطلبها استمرارية الرعاية والالتزامات المهنية والقانونية المعمول بها. قد لا يكون حذف السجل السريري ممكناً عندما يلزم الاحتفاظ به للسلامة أو التوثيق أو الدفاع المهني. تُراجع النسخ الإدارية المكررة وتُزال عندما تنتفي الحاجة المشروعة إليها.

الأمان وحدوده

تُستخدم وسائل وصول محدودة وإجراءات عملية لتقليل الانكشاف غير الضروري، لكن لا توجد وسيلة رقمية خالية تماماً من المخاطر. عند الاشتباه في وصول غير مصرح به تُراجع الواقعة، ويُتخذ الإجراء المتناسب، ويُخطر المتأثر عندما يكون ذلك لازماً وممكناً.

حقوق المراجع

يمكن طلب الاطلاع على المعلومات الأساسية، أو تصحيح خطأ، أو نسخة مناسبة من السجل، أو الاعتراض على استخدام غير ضروري، أو تقديم شكوى. تخضع الاستجابة للتحقق من الهوية وحقوق الآخرين ومتطلبات حفظ السجلات.

القاصرون والنشر التثقيفي

تُراعى موافقة ولي الأمر وخصوصية القاصر حسب العمر والحالة والقانون. ولا تُنشر قصة أو استشارة لأغراض التثقيف إلا بعد إزالة أو تغيير التفاصيل المعرِّفة والحصول على الموافقة اللازمة عندما تنطبق.

طلبات الخصوصية

تُقدم عبر صفحة التواصل والشكاوى مع تجنب كتابة تفاصيل سريرية غير لازمة في الرسالة الأولى.