الإطار العلاجي وسياسات المتابعة

1… نطاق الخدمة

تقدم العيادة تقييما نفسيا أوليا ومتابعة علاجية عن بعد عبر Google Meet… إضافة إلى التثقيف النفسي العام. لا تقدم خدمة طوارئ أو تنويما أو علاجا للتسمم أو انسحاب المواد أو مراقبة مباشرة للحالات شديدة الخطورة.

2… التقييم قبل الخطة

لا تُبنى الخطة العلاجية على رسائل متفرقة أو وصف مختصر خارج الجلسة. تبدأ الخدمة بمقابلة منظمة لمراجعة الأعراض والتاريخ الطبي والنفسي والأدوية والوظائف اليومية والظروف المحيطة بالحالة وتقدير المخاطر عند الحاجة.

3… الحجز وتأكيد الموعد

• اختيار الموعد عبر التقويم خطوة أولية.
• يُثبت الموعد بعد استكمال الدفع وإرسال إشعار التحويل.
• تُرسل الروابط والتنبيهات عبر القنوات الإدارية المعتمدة.
• مدة الجلسة المعتادة 40 دقيقة.

4… الحضور والتأخير

يُطلب الدخول في الموعد من مكان هادئ يحفظ الخصوصية… مع اتصال مناسب قدر الإمكان. التأخير أكثر من 10 دقائق قد يمنع بدء الجلسة ولا يؤدي إلى تمديد وقتها. عدم الحضور من دون اعتذار قبل الموعد بما لا يقل عن 24 ساعة يُعامل كموعد فائت ويستلزم حجزا جديدا وفق سياسة العيادة.

5… حدود واتساب

واتساب العيادة مخصص للحجز والدفع والروابط والتنبيهات والتنسيق الإداري المختصر. لا يتم عبره التشخيص أو تحليل الأعراض أو تقديم جلسة علاجية أو تعديل الدواء.

6… التواصل بين الجلسات

المتابعة لا تعني وجود تواصل علاجي مفتوح بين المواعيد. يجوز إرسال المعلومات أو المهام التي يطلبها الطبيب لغرض محدد أو التنسيق لموعد إضافي عند الحاجة. الرد الإداري لا يُعد تقييما سريريا ولا بديلا عن الجلسة.

7… الخطة والعلاج الدوائي

قد تشمل الخطة جلسات متابعة أو تدخلات نفسية وسلوكية أو دواء عند الحاجة أو إحالة إلى خدمة أخرى. لا تُغيّر الجرعات… ولا يُوقف الدواء… ولا تُجدّد الوصفة خارج الإطار المتفق عليه دون مناقشة طبية.

8… الخصوصية والتسجيل

يتحمل المراجع مسؤولية اختيار مكان مناسب يحفظ خصوصيته أثناء الجلسة. لا يجوز تسجيل الجلسة أو تصويرها أو مشاركة رابطها دون موافقة صريحة.

9… ملاءمة الرعاية عن بعد

قد يقرر الطبيب أن المقابلة عن بعد غير مناسبة أو غير كافية عندما تحتاج الحالة إلى فحص مباشر أو إشراف مستمر أو تدخل عاجل أو مستوى رعاية مختلف.

10… الطوارئ

11… استمرارية المتابعة

تحتاج المتابعة إلى انتظام وتعاون واحترام للإطار المتفق عليه. يجوز تعديل وتيرة الجلسات أو تعليق المتابعة أو إنهاؤها أو الإحالة إلى خدمة أخرى عندما لا تكون الرعاية الحالية مناسبة أو عند تعذر الالتزام بالإطار.